よくあるご質問・お問い合わせ

『よくあるご質問を紹介いたします。こちらをご参照いただいて問題が解決しない場合は、ページの一番下の問合せフォームより、お問い合わせください。』

◇ よくあるご質問と回答

Question 01

「先行予約」でチケットを購入すると、
一般発売で購入するより良い席が手に入るのですか?

Answer
  • 「先行予約」とは、一般発売に先駆けてチケットの予約受付をさせて頂くもので、お座席・整理番号の優遇はいっさいありません。
    座席及び整理番号は、先行予約・一般発売ともに、平等に配分しておりますので、どこか一ケ所に前方の席や早い整理番号が集中して販売される事はありません。
  • 【座席及び整理番号の決定方法】
    ▷ BEA先行予約(BEA WEB/BEA CLUB/BEA-PLAY/BEA電話予約)の場合
    受付期間内にお申し込み頂いた方全員の中から抽選で座席・整理番号を決めさせて頂きます。チケット発送時にお決めしますので、事前のお問い合わせにはお答え出来ません。チケットの発送は、通常公演日の2週間前~1ヶ月前となっておりますが、都合により前後する場合がありますので、ご了承下さい。
    ▷ 一般プレイガイド発売の場合
    先着順で前の方の空いているお席から自動的に決定致します。 (各プレイガイド店頭・電話予約・コンビニ内端末はオンラインで繋がっているため、全国どこからでも同じ条件でご購入頂けます。)
Question 02

購入したチケットの払い戻しは出来るのですか?

Answer
  • チケットご購入後の返品、交換は出来ません。
  • 但し公演を中止・延期した場合の払戻しは、所定の期間内に限り所定の場所で行います。払戻し期間が過ぎた場合は、払戻しは出来ません。また本券を紛失したり、著しく汚損、破損した場合には払戻し致しません。
    ※公演中止・延期の場合の旅費等の補償は致しません。
Question 03

コンサート会場への持ち込みが禁止されているものはありますか?

Answer
  • 危険物及びコンサートの進行のさまたげになるものは、会場内へは持ち込み出来ません。
  • また、コンサートにより、 固有の持ち込み規制(ペンシルライトや横断幕等の応援用具、アーティストの権利を侵害する恐れの有るカメラや録音機器等の記録機器などの持ち込み禁止)を行う場合がありますので、ご入場の際に、係の者の案内に従って下さい。
    当日、該当する物をお持ちの方は、会場入り口で一時お預かりすることになりますので、ご了承下さい。
Question 04

コンサート中、禁止されている行為はありますか?

Answer
  • 物を投げる、ダイブする、などの危険行為は固く禁止させて頂きます。
  • 会場内で開演前にアナウンス等させて頂きますが、もし危険行為をみかけた場合は、退場して頂きます。
    また、危険行為によりケガをされた場合も自己責任とし、主催者・会場・出演者は責任を負いかねますので、ご注意下さい。
    公演中、危険行為が頻発した場合、公演を中断または中止とする場合があります。
    その他、重要事項については、会場入り口や開演前の場内アナウンス等でもご案内する事がありますので、ご協力下さい。
Question 05

携帯電話の使用は出来ますか?

Answer
  • 公演中の携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、必ず電源をお切り下さい。
  • また、会場内で携帯電話の撮影・録音機能を使っての写真及び映像撮影、録音は、禁止いたします。
    該当する行為を見つけた場合、撮影・録音データを消去の上、ご退場頂く事もありますので、ご了承下さい。
Question 06

年齢制限はありますか?

Answer
  • 年齢制限に関する表記がされているものに関しては、その表記に従って頂きます。
  • 例)「3才以上有料・3才未満ご入場不可」
      「18才未満ご入場不可(年令を証明するものをご持参下さい)」 など
    特に表記がないものに関しましては、通常『未就学児童の方のご入場不可』となっております。
    また、お子さま連れが可能な公演でも、お子さまが騒いだり泣いたりして他のお客様のご迷惑になる場合は、一旦ロビー等にご退出願うことがありますので、ご協力をお願い致します。
Question 07

チケットを紛失してしまったのですが、どうしたら良いですか?

Answer
  • コンサートチケットは、コンサート会場にご入場頂くために必要な証書です。
  • チケットをお持ちでない場合は、ご入場出来ません。
    また、盗難・紛失・焼失など、いかなる理由でもチケットの再発行は致しませんので、なくさないように大切に保管して下さい。
Question 08

(コンサート当日)チケットを家に忘れて来てしまったのですが、入場出来ますか?

Answer
  • いいえ。
  • チケットをお持ちでない場合は、ご入場頂けません。
Question 09

会場で落し物をしてしまったみたいなのですが…。

Answer
  • 会場内での落とし物や忘れ物は、会場または主催者側でお預かりしている可能性がありますので、まずはその公演のお問い合わせ先へご連絡下さい。
Question 10

車椅子などのお問合せについて

Answer
  • 車椅子席のご利用を希望される方は、事前にBEAまでお問い合わせください。
  • 会場によっては、車椅子やお体の不自由なお客様をご案内できる場所は、ステージや演出の一部が見えにくい場合がございます。予めご了承ください。
Question 11

BEA-NET@CLUBに関する問い合わせはどうしたらいいですか?

Answer
  • メールでご連絡ください。
  • 旧インターネット会員サービス『BEA-NET@CLUB』に関するお問い合わせは、
    ご予約中のチケットの送付先変更やメルマガ配信停止の希望など含め、すべてメールにて
    対応させていただきます。
    ご連絡はbnc-support@bea-net.comへお願いいたします。
    ※ご予約中のチケットがある場合は、必ず公演・会場・日にちをお知らせください。

◇ BEA 先行予約に関するお問い合わせ

※自動音声のご案内の後、オペレーターへおつなぎします。
※必ず『BEA-WEB TICKET』とアーティスト名、会場名、日時を最初に申し伝えしてください。

メールでお問い合わせください
beaclub@bea-net.com

※必ず会員番号を明記してください。

BEA-PLAY FAQページの『お問い合わせについて』の項目からリンクされているお問い合わせフォームをご利用ください。

◇ その他のお問い合わせ

必ずご連絡の取れるメールアドレスでお問い合わせください。
 (@bea-net.comからのメールを受信可能にしてください。)

◇ コンサートに関するお問い合わせは
concert@bea-net.com
必ずアーティスト名・会場名・日時などを詳しくお書き添えください。

◇ BEAVOICE誌に関するお問い合わせは
beavoice@bea-net.com
必ず号名または発行年月を明記してください。

アルバイトのご応募については、こちらからお願いいたします。

BIG EAR ANTS(BEA)のコンサートは、ACPC(全国コンサートツアー事業協会)が定める「コンサート約款」に基づいて運営されています。コンサート約款はACPCのサイトからお読み頂けますが、コンサートをお楽しみ頂くために特にご注意頂きたい事や、お問い合わせの多い事項をいくつかピックアップしてご紹介致します。