9月28日(土)南こうせつサマーピクニック 復路シャトルバスについてのご報告と返金について


令和元年9月28日土曜日、
南こうせつサマーピクニック〜さよなら、またね〜 にご来場頂き、心から感謝申し上げます。
一時、雨にも降られましたが日差しもなく気温も上がらずライブをお楽しみ頂けたのではないかと思っております。

ただ、主催者の指導が行き届かず、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けすることが多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、いろんなイベントで今回の教訓を生かして満足頂けるイベント作りに務めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

 

復路シャトルバスについてのご報告と返金について


復路シャトルバスの運行に際して、JTBの対応不備により、シャトルバスのお申込を頂いておりました多くの方々にご迷惑をお掛けしました。
謹んでお詫び申し上げるとともに、下記の通り起きた事象とその原因をご報告させて頂きます。
なお、当日復路シャトルバスに乗車せず、他交通機関を利用されたお客様に関しては、以下の要領にてご返金させて頂きます。

 

 

ー記ー


<事象>
・復路シャトルバス乗車に際し、最大2時間以上の待ち時間を発生させてしまった。
・待機列にお並び頂いているお客様への適切なご案内、情報提供ができていなかったため、ご迷惑と不快な思いをさせてしまった。

 

<原因>

・シャトルバス運行計画が甘かった。
・現場責任者自らがお客様対応に関わり、現場スタッフへの状況共有及び指示徹底が十分にできていなかった。

 

<返金>

当日復路シャトルバスに乗車せず、他交通機関を利用されたお客様には、銀行振込にて復路シャトルバスチケット券面額及び送料全額を返金致します。
往復前売券をご購入のお客様払戻し金額は、チケットの半額分とさせて頂きます。
10月31日までに、シャトルバスチケット原券とご返金先情報を弊社までご郵送をお願い致します。
シャトルバスチケット原券がお手元にない方は、お電話にてご相談下さい。
ご返金情報についてはメモ用紙に下記お客様情報を記載頂き、シャトルバスチケット原券と同封頂きますよう宜しくお願い致します。
お客様には大変お手数おかけしますことをお詫び申し上げます。

【お客様情報】

・お客様の氏名
・お客様の電話番号
・チケット枚数

• 銀行の場合(ゆうちょ銀行以外) ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座名義人(漢字とカタカナ)
• ゆうちょ銀行の場合 ・銀行名:ゆうちょ銀行 ・記号/番号 または 店名(店番)/口座番号

 

<送付先ならびにお問合せ先>
〒810-0072 
福岡市中央区長浜1-1-35新KBCビル5階 JTB九州MICEセンター 
南こうせつサマーピクニック担当者宛

 

• シャトルバスご返金に関するお問合せ  JTB九州MICEセンター TEL:092-751-2102

• その他のお問合せ  JTB福岡支店 TEL:092-712-0700